ระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management เป็นระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าขององค์กรหรือธุรกิจนั้นๆ ซึ่งมีจุดมุ่งหมายที่จะบริหารจัดการรักษาลูกค้าเอาไว้ให้ได้นานที่สุด CRM ช่วยให้คุณบริหารจัดการลูกค้าและสามารถนำเสนอสินค้าได้อย่างถูกที่ถูกเวลา