ลูกค้าถูกใจซื้อง่ายขึ้นแค่ใช้ Odoo E-commerce
ในยุคดิจิทัลที่ทันสมัยนี้ ธุรกิจทุกอย่างกำลังมองหาเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า เทคโนโลยีที่มีผลต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกทั่วโลกอย่างมากคือ อีคอมเมิร์ซและ Enterprise Resource Planning (ERP)
odoo คืออะไร
Odoo เป็นระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มธุรกิจออนไลน์ที่ใหญ่และเติบโตขึ้นที่มีฟีเจอร์และโมดูลมากมาย โดยถูกสร้างขึ้นบนกรอบของโมดูลที่สามารถให้บริการในหลายด้านของธุรกิจ, รวมถึงการจัดการคลังสินค้า, การผลิต, การขาย, การบัญชี, และการบริหารบุคคล
ซอฟต์แวร์ Odoo มีต้นกำเนิดมาจากประเทศเบลเยี่ยม โดยเริ่มแรกเดิมทีนั้น ก็ยังไม่ได้ใช้ชื่อว่า Odoo แบบปัจจุบันนี้ บางคนอาจจะเคยได้ยินชื่อ Tiny ERP หรือ Open ERP มาก่อน ซึ่งชื่อที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ ก็คือ Odoo นี่แหละ
อีคอมเมิร์ซ (E-commerce) หรือที่เรียกกันว่าการค้าออนไลน์ เป็นการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านทาง อินเทอร์เน็ต โดยลูกค้าสามารถเข้าชมและเลือกซื้อสินค้าได้ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ให้บริการ และผู้ขายสามารถติดต่อลูกค้าและจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุได้ อีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลังจากปี 2000 และเป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงในวิธีการซื้อขายและการทำธุรกิจทั่วโลก
โครงสร้างของอีคอมเมิร์ซมีองค์ประกอบหลักที่สำคัญ ดังนี้
- รูปแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นพื้นที่ ที่ใช้ในการแสดงสินค้าและบริการ รูปแบบของเว็บไซต์อาจแบ่งออกเป็นหน้าแสดงสินค้าหรือบริการที่มีรายละเอียด หน้าตะกร้าสินค้าที่ใช้ในการจัดการสินค้าที่ลูกค้าเลือกซื้อ และหน้าชำระเงินสำหรับการดำเนินการชำระเงิน
- ระบบจัดการเนื้อหา (Content Management System – CMS): ระบบจัดการเนื้อหาใช้ในการเพิ่ม ลบ แก้ไขเนื้อหาบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งสามารถจัดการสินค้าหรือบริการ ราคา คำอธิบาย รูปภาพ และข้อมูลอื่น ๆ ได้
- ระบบชำระเงิน: ระบบชำระเงินในอีคอมเมิร์ซมีหลายวิธี เช่น การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต การโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์ หรือการใช้บริการผู้ประสานงานการชำระเงินออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับสินค้าหรือบริการที่เลือกซื้อได้
หลักการทำงานของอีคอมเมิร์ซ
หลักการทำงาน ของอีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปแล้วมีขั้นตอนหลักต่อไปนี้
- การค้นหาสินค้า ผู้ใช้งานจะค้นหาสินค้าหรือบริการที่ต้องการโดยใช้เครื่องมือการค้นหาที่มีให้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยสามารถค้นหาตามชื่อสินค้า ประเภทสินค้า หรือคำค้นเฉพาะอื่น ๆ
- การเปรียบเทียบและการเลือกซื้อ ลูกค้าจะเปรียบเทียบ ราคา และความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พบในการค้นหา จากนั้นจะทำการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของตน
- การชำระเงิน เมื่อลูกค้าเลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว จะทำการชำระเงินผ่านระบบอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ เช่น การใช้บัตรเครดิตหรือเดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือการใช้บริการผู้ประสานงานการชำระเงินออนไลน์
- การจัดส่งสินค้า เมื่อได้รับการชำระเงินสำเร็จ ผู้ขายจะทำการจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า โดยอาจมีตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน เช่น การจัดส่งทางไปรษณีย์ บริษัทขนส่งหรือผู้ให้บริการส่งของออนไลน์
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Odoo E-Commerce
เป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลัง ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับธุรกิจและลูกค้า ด้วยคุณสมบัติที่แข็งแกร่งและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย Odoo อีคอมเมิร์ซ มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่น
คุณสมบัติหลักของ Odoo E-Commerce เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง
- การจัดการคลังสินค้า
- ประมวลผลคำสั่ง
- การจัดการลูกค้า
- การจัดการลูกค้า
- การปรับแต่งการออกแบบร้านค้า
- การปรับแต่งการออกแบบร้านค้า
- การจัดผลิตภัณฑ์เป็นหมวดหมู่
- การจัดผลิตภัณฑ์เป็นหมวดหมู่
ประโยชน์ของการรวม ERP และอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน
เมื่อคุณรวมระบบ ERP กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณกำลังสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างกระบวนการทางธุรกิจและการจำหน่ายสินค้าออนไลน์ เนื่องจากทั้งสองระบบทำงานร่วมกันอย่างลงตัว สิ่งที่คุณได้รับเป็นประโยชน์หลายอย่างที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความแข็งแกร่งของธุรกิจของคุณ
- การประสานข้อมูลแบบเรียลไทม์: ระบบ ERP สามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังและอัปเดตเป็นสถานะล่าสุดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณโดยอัตโนมัติ การทำแบบนี้ช่วยป้องกันปัญหาเกี่ยวกับสินค้าหมดหรือสินค้าเกิน
- ปรับปรุงการบริการลูกค้า: ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา พนักงานบริการลูกค้าสามารถจัดการคำถามและปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การบริการลูกค้าทำงานได้ราบรื่นมากขึ้น
- ปรับปรุงการบริหารจัดการคลังสินค้า: การมีระบบ ERP ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณทำให้คุณสามารถบริหารจัดการคลังสินค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถทำให้การจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น
- การปรับปรุงกระบวนการทำงาน: การรวมระบบ ERP และอีคอมเมิร์ซจะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงและทำให้กระบวนการทำงานส่วนต่างๆเป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างที่คุณเห็น การรวมระบบ ERP และอีคอมเมิร์ซเป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การทำให้ทั้งสองระบบทำงานร่วมกันจะทำให้คุณสามารถบริหารจัดการธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับตัวให้ทันกับสภาพความยากลำบากและความเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
โดยสรุป Odoo E-Commerce โดย นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของตน ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เครื่องมือนำทางที่ราบรื่น แอพที่ผสานรวม และการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเส้นทางการช็อปปิ้งที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจให้กับลูกค้า
และ Odoo ยังมีรายการแอปพลิเคชันที่ครอบคลุมมากกว่า 80 รายการเพื่อจัดการธุรกิจของคุณ หากท่านสนใจระบบ ERP อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม และทดลองใช้งานระบบจริง
สนใจบริการ ERP Implement & Consulting ติดต่อได้ที่
Email : bds@goconnext.com
Tel. : 088-809-0910 to 16
Line OA : @erphero
#SME #erphero #erp #odoo #ระบบERP #CRM #POS #sale #invoicing #โปรแกรมบัญชี #purchase #Inventory #MRP
ขอขอบคุณข้อมูลอ้างอิง :
